Arbeitsmittel sind mal wieder nicht auffindbar oder Kollegen nicht erreichbar? Dann sollten Führungskräfte schleunigst etwas an der internen Kommunikation im Unternehmen verbessern. Für den Erfolg des Unternehmens spielen Information und Kommunikation eine besonders wichtige Rolle. Wie die interne Kommunikation verbessert werden kann, erfahren Sie in diesem Artikel.
Warum ist interne Kommunikation in Unternehmen so wichtig?
Die Kommunikation im Unternehmen betrifft jeglichen Informationsaustausch zwischen Mitarbeitern, Führungskräften, sowie der Geschäftsleitung. Eine schlechte interne Kommunikation hat negative Auswirkungen – nicht nur auf den Umsatz und die Leistung der Firma. Das Stresslevel der Belegschaft und Geschäftsführung ist deutlich höher, wenn die Kommunikation im Unternehmen mangelhaft ist. Die Motivation ist hingegen geringer
und das allgemeine Betriebsklima leidet unter einer schlechten Kommunikation.
Bestandsaufnahme
Um den Stier bei dem Hörnen zu packen, ist zunächst einmal herauszufinden, warum die Kommunikation im Unternehmen schiefläuft. Was fehlt und wo lässt sich etwas verbessern? Zudem ist zu klären, wie die interne Kommunikation zukünftig ablaufen soll. Welche Maßnahmen müssen getroffen werden? Regelmäßige Informationsschriften und mobile Datenerfassungsgeräte verbessern die Kommunikation im Unternehmen. Es gibt jedoch noch weitere hilfreiche Möglichkeiten für eine bessere Kommunikation.
Offenheit und Vertrauen
Die wichtigsten Grundlagen für eine gute Kommunikation im Unternehmen sind Vertrauen und Offenheit. Mitarbeiter und Führungskräfte sollten daher ein harmonisches Verhältnis zueinander pflegen und keine Scheu vor Kritik haben. Jeder Mitarbeiter sollte überdies die Möglichkeit haben, eigene Standpunkte miteinzubringen – das schafft gegenseitiges Vertrauen. Fehlt es Mitarbeitern an Vertrauen, dann verstehen sie gut gemeinte Absichten von Vorgesetzten schnell als Manipulation.
Transparenz und Wertschätzung
Alle Mitarbeiter sollten über wichtige Ereignisse und Veränderungen in der Firma informiert werden. Gute Möglichkeiten sind Newsletter und informierende Aushänge. Sehen die Mitarbeiter, was sie bewirken, steigt auch die Zufriedenheit. Wertschätzung kann die Geschäftsführung den Mitarbeitern auch durch Ehrung der Jubiläen und Geburtstage zeigen. Des Weiteren fördern gemeinsame Aktivitäten und Teamevents die Beziehungen und das Vertrauen untereinander. Hier können sich die Mitarbeiter gegenseitig und ungezwungen kennenlernen. Generell erhöht sich durch Wertschätzung der Geschäftsführung und gemeinsame Unternehmungen auch das Betriebsklima. Mitarbeiter sind hierdurch zudem eher bereit, vollen Einsatz zu zeigen.
Feedback
Gegenseitiges Feedback ist nicht nur für die interne Kommunikation wichtig, es verbessert auch die Kundenorientierung und Leistung des Unternehmens. Zumindest dann, wenn Kritik konstruktiv – also angemessen, zeitnah und freundlich geäußert wird. Aus diesem Grund sollten die Belegschaft und die Geschäftsleitung Feedback regelmäßig und wechselseitig üben können.
